Hvis du returnerer en Apple-ordre, uanset om det er en iPhone, iPad, Mac eller enhver anden enhed eller tilbehør, vil du gerne vide, hvad du skal gøre nu. De trin, der skal følges, er ekstremt enkle og endda hurtige afhængigt af den valgte metode, men der er nogle nøglepunkter, som du skal tage højde for, når du starter returprocessen. I denne artikel fortæller vi dig alle detaljerne om det.
Apple-produktreturperiode
Baseret på de eksisterende lovbestemmelser i Spanien tilbyder Apple en 14 dages returret for dine produkter fra det tidspunkt, hvor produktet er modtaget. Den 14. er der stadig tid til at starte returprocessen, selvom det tager flere dage. Det er dog ikke tilladt at starte denne proces, når den dag er gået. Husk på, at i nogle tilfælde, uanset om det skyldes særlige omstændigheder såsom juletiden eller andre, virksomheden Du kan forlænge denne periode. til mere end 14 dage, så vi anbefaler, at du informerer dig om det, inden du foretager købet.
Hvad skal du gøre, hvis du udeblev din menstruation
Hvis disse dage desværre allerede er gået til at returnere, er Apple juridisk set i sin ret til ikke at foretage returneringen. Hvis årsagen til, at du ønsker at starte processen, skyldes en fabriksfejl på produktet, kan du være sikker, da virksomheden tilbyder 24-26 måneders garanti på sine enheder og derfor vil dække enhver eventuel reparation eller udskiftning. Hvis du er i denne situation, så fortæl hvad hændelsen er, og en ekspert fra virksomheden vil guide dig gennem processen, så du kan få en fuldt funktionel enhed.
Hvis bestillingen foretages til en anden butik
Hvis det køb, du har foretaget, ikke har været fra Apple, uanset om det er et mærkevareprodukt, skal du vide, at betingelserne kan variere. Ifølge loven bør enhver butik anvende disse minimum 14 dage, men det anbefales, at du kontakter denne sælger for at finde ud af, hvad deres særlige betingelser er vedrørende returnering. Det skal bemærkes, at i de tilfælde, hvor det du skal bruge er en reparation, vil det være Apple, der klarer dette, fordi det i løbet af det første år er den, der giver garantien, idet det er sælger, der skal gøre det i løbet af det andet år fra kl. købsdatoen.
Returproces med Apple
Når du har sikret dig, at du er inden for returperioden, skal du følge visse trin for at kunne udføre returneringen uden problemer. Apple kan kræve visse oplysninger, som du skal have ved hånden, så de kan godkende nævnte returnering.
Find ordrenummeret
Dette er en af de data, som Apple-personale normalt beder dig om hvis du har foretaget et online køb , enten fra ansøgningen eller fra virksomhedens hjemmeside. Derfor skal du have ordrenummeret ved hånden, så de kan identificere det præcist. Hvis du har knyttet dit Apple-id til ordren, kan du se det på selvbetjeningssiden eller i Apple Store-appen. Under alle omstændigheder vil det altid være i din e-mail-indbakke, da det er et af kommunikationsmidlerne, når en ordre afgives. Som et bemærkelsesværdigt faktum, dette tal begynder altid med W.
Ja købet var i en fysisk butik Du skal tjekke den billet, du har fået udleveret i papirformat, eller i modsat fald tjekke din e-mail, hvis du har valgt at modtage billetten på denne måde.
Personlige data, der vil blive anmodet om
Det er naturligvis nødvendigt, at du identificerer dig med data som f.eks navn, efternavne, adresse, DNI/pas, email og telefonnummer hvis du har foretaget købet i dit eget navn. Hvis det var på vegne af en anden person, skal du have deres tilladelse til at fortsætte med returneringen og selvfølgelig kende disse oplysninger. Hvis du går til en fysisk butik for at foretage returneringen, er det vigtigt, at du medbringer det originale identitetskort for at kunne vise det.
Hav fakturaen ved hånden
Generelt er det ikke normalt at bede om at vise fakturaen eller dens identifikationsnummer, da det normalt er mere end nok for dig at kende ordrenummeret og være i stand til at verificere dine personlige data. Det skader i hvert fald aldrig at få det placeret, hvis det skulle blive nødvendigt under returneringsprocessen.
Kontakt Apple for at tage dit produkt
Når du har bundet alt, vil det være tid til virkelig at fortsætte med at returnere hos Apple, som der er flere måder til:
Annuller ordren inden den ankommer
Det kan ske, at du afgiver en ordre, og allerede inden den ankommer, vil du annullere den. Uanset om det er fordi du har fundet et bedre tilbud, købt det hurtigere i butikken eller simpelthen har fortrudt det. I et par minutter efter købet er foretaget, kan det annulleres uden problemer via Apple-webstedet eller dets applikation og endda via telefon. Men hvis købet allerede er behandlet af systemet og/eller allerede er sendt og er på vej hjem til dig, vil du ikke kunne gøre noget. Når du modtager den, kan du starte returprocessen, som vi har forklaret i tidligere punkter, men ikke før.
Sådan forbereder du ordren til at returnere
Uanset om du skal levere varen i butikken eller med kurerservice, er det klart, at det ikke kan gå begge veje. Minimum for begge tilfælde er, at du returnerer det med original æske og med produktet indeni, inklusive alt dets tilbehør og brugervejledninger, der oprindeligt kom i æsken . Bare rolig, hvis du ikke allerede har den plast, som den blev beskyttet med, da de ikke er nødvendige. Der sker ikke noget, hvis enheden bruges, så længe den er i god stand og ikke har lidt skade. Det, vi anbefaler, er, at du fjerner spor af snavs, der kan være til stede, ikke fordi de kan afvise returneringen, men på grund af et spørgsmål om personligt image, der i sidste ende ville påvirke dig negativt.
Hvis varen skal sendes med pakkeservice, er det normalt kureren selv, der giver dig en æske og/eller kuvert, hvori du kan pakke varens originale æske. Under alle omstændigheder anbefaler vi, at du konsulterer denne service på forhånd, så du selv kan forberede emballagen, hvis det er nødvendigt.
Sporing af returneringen, hvis den er online
Der er to forskellige måder at spore din returnering til Apple på, men begge vil returnere de samme oplysninger om status for din returnering. Det skal også huskes, at en nøjagtig sporing af forsendelsen kan foretages, hvis du har kurertjenestens sporingsnummer, som altid giver plads på deres officielle hjemmesider til at udføre denne søgning.
Hvornår modtager du refusionen fra Apple?
For at Apple kan udstede en refusion for købet, skal du have modtaget produktet og korrekt bekræftet, at det opfylder betingelserne for det. Gjorde du det i en butik, og det dengang var virksomhedens specialist, der undersøgte det, sker behandlingen med det samme. Den tid, det tager for tilbagebetalingen at ankomme, afhænger naturligvis af din bank, da én ting er, hvornår tilbagebetalingen udstedes, og hvornår den afspejles på din konto. Men som hovedregel kan vi fortælle dig det omkring 5-10 dage Det er normalt det sædvanlige og nogle gange endda tidligere.
Gør krav, hvis der er problemer med returneringen
Hvis du har haft problemer undervejs i processen, hvad enten det er relateret til ikke at have modtaget refusionen eller at pakken ikke er ankommet til Apples varehuse, kan du anmode om oplysninger og hvis du ikke er tilfreds, indgive et formelt krav. Hvis problemet er med forsendelsen af pakken, er det tilrådeligt, at du først kontakter kurerfirmaet og, med sporingsnummeret ved hånden, spørger dem, hvad den faktiske status er.
Hvis problemet er et problem, hvor Apple er den vigtigste involverede part, kan du tage supportwebstedet for at konsultere dine tvivlsspørgsmål eller indgive dit krav, samt telefonnummeret, som vi har angivet i et tidligere punkt i denne artikel. Hvis det er nødvendigt, kan du tage retslige skridt, hvis du mente det, eller kontakte en forbrugerforening, selvom vi har tillid til, at sagen bliver løst, inden du skal igennem disse kanaler.
Populære Indlæg
Den Førende Teknologiske Hjemmeside, Som Udgiver Produktanmeldelser, Nyheder, Video Og Instruktioner.
Copyright ©2024 All rights reserved | jf-balio.pt | Fortrolighedspolitik