iPhone stadig under garanti? Hvad dækker det, og hvad skal du betale?

Sådan ved du, om din iPhone er under garanti

En hurtig og nem metode til at tjekke, om en iPhone er under garanti, er fra selve telefonen ved at gå til Indstillinger > Information og læse datoen markeret på den begrænsede garanti. Det er også muligt at gøre det gennem apple hjemmeside , ved at indtaste enhedens serienummer, som kan ses på den originale æske eller i Indstillinger > Information.

Dog datoen, der optræder på disse steder er muligvis ikke korrekt hvis iPhone er købt i Spanien eller et andet land i EU. Årsagen til dette kan findes i næste afsnit.

Hvad siger loven om garantier?

Lovene i Spanien for køb af denne type produkt er i overensstemmelse med europæiske regler, som fastsætter en periode på minimum tre år. En virksomhed vil være i stand til at øge den margin, men den bør aldrig tilbyde noget mindre. For Apples tilfælde er det noget forvirrende, da det nogle steder indikerer, at det kun tilbyder et år, men det er egentlig fordi de er baseret på amerikanske love og ikke har tilpasset beskrivelserne til alle lande.

Under alle omstændigheder, hvis iPhone er købt i Europa, er du garanteret i to år. Det første år er med Apple selv uanset hvor du har købt den. Det andet og tredje år du bliver nødt til at gøre krav på sælgeren, hvad enten det er en fysisk butik, e-handel eller telefonist. Hvis du købte den fra Apple, vil garantien for dette andet år være hos virksomheden igen.

Alt dette er for nye enheder, da garantien for renoveret iPhone er mindre, da det er et produkt, der er noget brugt. Derfor skal du i disse tilfælde informere dig selv om det vilkår, der er fastsat af det sælgende selskab, uanset om det er Apple eller ej.

Ændringer inden for de første 14 dage

Apple etablerer en henstandsperiode på to uger for alle dets produkter, herunder naturligvis iPhone. Hvis du i den periode gerne vil returnere mobilen, kan du gøre det ved at anmode om det via virksomhedens hjemmeside eller applikation. Du kan også gå i en fysisk butik. For det Det er ligegyldigt, om enheden og tilbehøret er blevet brugt , da returneringen kun vil blive afvist i de tilfælde, hvor produktet har lidt skade eller ikke fungerer korrekt på grund af årsager knyttet til brugerne.

Husk, at du skal indsende original æske med alt det medfølgende tilbehør, samt vejledninger og brugermanualer. Det, der ikke er nødvendigt, er at beholde og indsætte plast- og papemballagen til enheden og dens tilbehør igen.

Gratis reparationsprogrammer

Ved visse lejligheder, når der opdages et udbredt problem i specifikke iPhone-modeller, åbner virksomheden et gratis reparationsprogram, hvor defekte dele repareres eller brugeren kompenseres med levering af en anden ny eller istandsat terminal. Det er normalt ikke noget hyppigt, men der har allerede været flere tilfælde, hvor et iPhone-print er kommet ud med et fabriksproblem, som har skullet rettes senere.

I disse tilfælde det er ikke nødvendigt, at iPhone er i garantiperioden , da disse programmer kan åbnes et godt stykke tid efter, at udstyret er lanceret på markedet. Ved de lejligheder er det Apple selv, der fastslår, at iPhone er dem, der dækker, ind i dem, der er købt efter en bestemt dato.

Hvad garantien dækker

Som rapporteret af Apple selv, i den periode, hvor garantien gælder, er de andre skader end forbrugernes brug. Dette betyder, at hvis din iPhone oplever et problem med dets batteri, skærm eller andre komponenter, og de ikke skyldes misbrug, vil virksomheden være i stand til at acceptere at reparere disse dele eller give dig en renoveret iPhone i tilfælde af, at disse dele kan ikke repareres. repareres i øjeblikket.

Det vil du også have ret til telefonsupport at konsultere noget om enheden, enten som spørgsmål om dens brug eller spørgsmål relateret til en hypotetisk funktionsfejl.

Hvad er ikke dækket af garantien

Apples garantiklausuler omfatter forskellige aspekter, som virksomheden ikke er ansvarlig for. Nedenfor kan du se dem på en liste:

• Stykker ikke original fra Apple.
• Enhver skade forårsaget af brugen af ​​en tredjeparts genstand, der er ikke certificeret af virksomheden , som ikke-certificerede opladere.
• Dele, der kan blive slidt over tid, såsom batterier.
Ridser eller rifterpå enhedens chassis eller skærm.
• erstatning for vand eller fugt , uanset om iPhone er certificeret mod disse elementer.
• Skader som følge af misbrug el tilfældige årsager såsom jordskælv, brande og andre.
• Enhver skade, hvis iPhone viser sig at have været internt manipuleret af brugeren eller en teknisk service, der ikke er autoriseret af virksomheden.

En anden grund til, at Apple måske ikke accepterer at reparere en enhed, er, hvis der er tegn på, at den er stjålet , som kunne kontrolleres, hvis iPhone er låst og/eller mangler navnet på den bruger, der bringer den til teknisk support under navnet på den oprindelige køber.

Apple Care og Apple Care+ Ekstra garanti

Disse er tjenester leveret af Apple selv og er vant til forlænge dækning og garantitid af dine produkter. De er tilgængelige for kontrakt på købstidspunktet eller i løbet af de 90 dage efter købet af enheden og kan tilgås fra selve telefonen ved at gå til Indstillinger> Generelt> Information.

Prisen på disse garantier kan variere afhængigt af enheden, men i dem alle dækker de ikke-bruger software- eller hardwareproblemer . Med andre ord er nogle af de reparationer, der ikke er omfattet af den juridiske garanti, omfattet af dem. Vi henviser f.eks. til skærmen går i stykker Det batteriskift . På den negative side er det, at det ikke dækker tab og tyverier.

Alt dette er tilgængeligt i en længere periode, der bringer iPhone til at have en dækning på op til 3 år fra købsdatoen. Det bør noteres alle reparationer er gratis , da der nogle gange skal betales et beløb for dem. Ja, der vil være en interessant rabat hvad der skal betales i tilfælde af kun at have den juridiske garanti.

Hvor skal man henvende sig for garantiproblemer

Hos Apple tager de sig normalt altid af enhver form for krav vedrørende den juridiske garanti. Det skal de faktisk, men hvis du mener, at en rettighed eller den europæiske garantilov bliver overtrådt i dit tilfælde, kan du gå til Organisation af forbrugere og brugere (OCU). Du kan også gå til evt en anden enhed hvor forbrugernes rettigheder forsvares, uanset om det er på det autonome samfund, statsligt eller europæisk plan.