Sådan får du Face ID til at genkende dit ansigt, hvis det fejler

Situationer, hvor det er normalt, at det ikke virker

Selvom du måske tror, ​​at det er en fejl, skal du vide, at der er nogle bestemte tidspunkter, hvor ansigtsgenkendelsessystemet på iPhone og iPad ikke virker. Det betyder ikke, at den er i stykker eller ikke genkender dig, den er simpelthen deaktiveret for sikkerheds skyld, så du indtaster din kode. Situationerne er som følger:

• Når iPhone eller iPad lige er blevet tændt eller genstartet, da enhedskoden af ​​sikkerhedsmæssige årsager skal indtastes, og når det er gjort, kan Face ID tilgås normalt.
• Når iPhone eller iPad ikke er blevet låst op i 48 timer, er dette en anden sikkerhedsmetode implementeret af Apple, og som fungerer på samme måde, som når den tændes for første gang.
• Når koden ikke er blevet brugt til at låse enheden op i de sidste syv dage, og Face ID ikke er blevet brugt i de sidste fire timer. Og igen er det motiveret af sikkerhedsmæssige årsager.
• Efter fem mislykkede genkendelsesforsøg, da iPhone eller iPad ikke vil genkende dig og vil kræve en anden oplåsningsmetode til at identificere dig selv med, idet sikkerhedskoden er den, du skal indtaste.
• Hvis du har et element, der dækker enhver fraktion af dit ansigt, da ansigtsgenkendelse kræver, at du har dit ansigt helt synligt, selvom der er tidspunkter, hvor du måske bærer briller eller en maske under næsen, og det genkender dig ved at have opdaget nok elementer til at identificere dig.
• Når der er gjort forsøg på at foretage en nedlukning eller et nødopkald ved at gå ind i rullemenuen. Og det er, at dette normalt er en metode, der bruges til at forhindre en tyv i at slukke for enheden og derefter være i stand til at tænde den og få adgang til indholdet.

Derfor, hvis fejlen kommer fra en af ​​disse årsager, skal du ikke bekymre dig. Når du har indtastet koden og sørget for, at dit ansigt er klart, burde Face ID fungere, når du låser din enhed igen. Og hvis dette ikke er tilfældet, anbefaler vi, at du læser de følgende afsnit, hvor vi undersøger den mulige årsag til, at ja, dette system forhindrer dig i at fungere korrekt.

Grundlæggende kontroller, du bør foretage

Nedenfor præsenterer vi en række anbefalinger, der skal tages i betragtning, fordi de kan være kilden til problemet med, at Face ID ikke genkender dig. Og selvom det er rigtigt, at nogle kan virke meget indlysende, kan det tjene som en gennemgang for at se, om du har udført alle de relevante kontroller.

Undgå at have dit ansigt tildækket

Vi advarede allerede i første afsnit af dette, men vi mener, at det er værd at påvirke det. Du skal vide, at Face ID-systemet tager øjne, næse og mund som referencepunkter for at kunne genkende et ansigt. Det er derfor, du bør undgå at have elementer, der skjuler nogle af disse dele af ansigtet, som f.eks maske eller nogle polariserede briller .

Hvis du bruger normale briller eller solbriller, der ikke har polarisering, burde problemet ikke eksistere. Det faktum, at det sker med nogle, er, fordi de er designet til at blokere nogle typer lys og endda udsende refleksioner, der er kontraproduktive for driften af ​​iPhone- og iPad-systemet. Hvis du er i denne situation, er det derfor tilrådeligt, at du, hvor kedeligt det end kan være, tager dine briller af, når du låser terminalen op.

Har du konfigureret dit ansigt med en maske?

Du skal huske på, at som vi tidligere har kommenteret, er Face ID ikke i stand til at opdage ansigter, der har en maske, der bare dækker en god del af munden eller næsen. Men der er nogle undtagelser, man altid skal huske på. I tilfælde af at du har en iPhone 12 (enhver af dens modeller) eller højere, vil du altid kunne regne med en ekstra konfiguration for at kunne låse enheden op, selvom du har masken på. I disse tilfælde er det vigtigt at sikre sig, at du har udført konfigurationen, og hvis du har det, og det fortsætter med at give dig adskillige problemer, anbefaler vi, at du gør det igen ved at følge disse trin:

1. Sørg for, at din iPhone har iOS 15.4 eller nyere installeret.
2. Åbn Indstillinger, og tryk på Face ID og adgangskode.
3. Rul ned og slå Face ID til med en maske
4. Når du bliver bedt om det, skal du trykke på Brug Face ID med en maske. Følg instruktionerne på skærmen for at konfigurere Face ID ved hjælp af den normale ansigtsscanningsproces.

Det er virkelig vigtigt at tage højde for den begrænsning, der er pålagt på softwareniveau med iOS 15.4, da det kun i denne softwareversion vil være muligt at finde denne mulighed i Indstillinger. I tilfælde af at du ikke kan følge de trin, som vi har nævnt, er dette uden tvivl en af ​​de store begrænsninger, der skal tages i betragtning.

Nulstil og opdater

At slukke og tænde for enheden er en af ​​de løsninger, der lyder absurd og alligevel virker oftere, end man forestiller sig. Og det er, at der ved mange lejligheder er processer i baggrunden, der genererer konflikter i systemet, hvilket resulterer i alskens fejl som Face ID. Prøv derfor sluk iPhone/iPad, og tænd den efter et par sekunder og kontroller, at den, efter at have indtastet koden første gang, allerede genkender dig.

Og ifølge dette, hvis problemet er forårsaget af en softwarefejl, vil det sandsynligvis blive løst i senere versioner. Derfor anbefales det altid at have den seneste version af iOS/iPadOS kompatibel med enheden. For at gøre dette skal du blot gå til Indstillinger> Generelt> Softwareopdatering og der vises, hvis der er en, en ny version klar til download og efterfølgende installation.

Kontroller kameraets optagelsesvinkel

Desværre Face ID-systemet genkender ikke ansigter på alle afstande eller vinkler. Husk på, at du altid skal ind med en arms afstand på højst en arm for at det kan virke, hvilket er cirka 50 cm. Hvis iPhone hviler på en overflade, bør du også stå med front mod den og se direkte på den. Det er ikke gyldigt at forsøge at låse iPhone op, mens du kigger fra siden eller langt væk fra enheden.

I tilfældet med iPad er der meget mere alsidighed, da den tillader oplåsning, mens enheden er vandret. Dette sker ikke i tilfældet med iPhone, som altid skal være i lodret position. Under alle omstændigheder skal du huske på, at vinklen på iPad'en heller ikke er ufejlbarlig, og du skal altid opretholde en vis synsvinkel, moderat frontal, som gør, at den kan genkende dig.

I tilfælde af at have en maske og ønsker at låse den op på denne måde (forudsat at du har aktiveret funktionen nævnt ovenfor), vil denne vinkel ikke være nok. Du bliver nødt til at fange øjnene frontalt, så enheden endelig kan låses helt op. Dette er noget ganske logisk, da det ikke vil være muligt at have en vinkel, der endelig bevirker, at denne del, der er helt fri, ikke bliver set.

Fungerer frontkameraet godt?

Når Face ID ikke fungerer korrekt, er det muligt, at kameraet har problemer med at genkende dit ansigt. Dette skyldes, at nogle etuier dækker kameraet, da de ikke er perfekt designet. Du skal huske på, at Face ID fungerer takket være TrueDepth kameraer der er placeret i hjørnerne af hakket. Hvis de er dækket af et omslag, er det logisk, at de ikke genkender dig eller tager længere tid end nødvendigt. Dette kan også overføres til skærmbeskyttere, enten fordi de er dårligt placeret eller ikke er designet korrekt. Vi skal altid sørge for, at det hærdede glas ikke optager nogen del af øjenbrynet.

Snavs kan også være et problem, da noget snavs helt kan dække TrueDepth-kameraerne, så du ikke bliver genkendt. Fedt forårsager for eksempel, at billedet, der tages, bliver forvrænget, og operativsystemet kan ikke genkende dig. Hold altid dette område så rent som muligt og undgå at røre ved det med fingrene.

I tilfældet med iPad'en, når den er låst op vandret position , noget der ikke kan lade sig gøre med iPhone, skal der tages højde for, at hverken fingeren eller håndfladen dækker kameraerne. I disse tilfælde er operativsystemet i stand til at genkende, at kameraet er dækket, og der vises en advarselsmeddelelse med en pil, der peger på TrueDepth-kameraet.

Se på indstillingerne

Selvfølgelig skal du kontrollere, at Face ID-systemet er det aktiveret i enhedsindstillingerne. For at udføre denne kontrol skal du blot følge disse trin:

1. Gå til Indstillinger.
2. Tryk på Face ID, og ​​indtast din sikkerhedskode.
3. Sørg for, at Face ID er slået til for alle de funktioner, du vil have adgang til med dit ansigt.

Hvis den er aktiveret og stadig ikke virker, kan du konfigurere en alternativt udseende . Det er rigtigt, at systemet lærer af de forandringer, vi har i ansigtet på grund af for eksempel alder, men hvis forandringen er vigtig, virker den måske ikke. Det er derfor, det anbefales at konfigurere et andet ansigt i disse tilfælde. Du skal blot følge følgende trin:

1. Gå til Indstillinger.
2. Gå til Face ID og indtast din adgangskode.
3. Klik på 'Konfigurer alternativt udseende'.
4. Konfigurer Face ID ved at følge alle trinene på skærmen og bevæge dit hoved i alle retninger.

Du kan også slette alle de aspekter, der er konfigureret på iPhone/iPad for at konfigurere den igen fra bunden.

Er Apple ansvarlig for en eventuel reparation?

Hvis du ikke har formået at løse Face ID-problemer på egen hånd, vil du uundgåeligt have noget andet valg end at gå til Apple eller en SAT (Akronym på engelsk for Authorized Technical Service). Hvis enheden er under garanti, og det viser sig at være en fabrikationsfejl, vil Apple være i stand til at reparere den helt gratis. Nu, selvom den har garanti, hvis det skyldes misbrug eller fordi skærmen har fået et slag eller lignende, så er det dig der skal påtage dig det.

Det skal siges, at Face ID består af en række sensorer, der er placeret i den øverste del af skærmen, og selvom det teknisk set slet ikke er sådan, kan vi sige, at det er en del af et unikt design af skærm, når de er forenet. Derfor vil Apple ikke reparere sensoren som sådan, men vil tilbyde dig et komplet skærmskifte med sensorerne i god stand eller i værste fald en renoveret iPhone identisk med din, hvis din enhed af en eller anden grund ikke kan repareres. . Vi ved ikke, om Apple sender den defekte komponent til reparation senere internt, men for dig er det lige meget for dig, fordi du får alt nyt.

Reparationspris hos Apple

I tilfælde af, at du skal betale for reparationen, er omkostningerne, du skal påtage dig, omkostningerne for hele skærmen, og har derfor følgende prisliste afhængigt af din iPhone eller iPad model, og under hensyntagen til, at i tilfælde af tabletten , ændrer virksomheden ikke skærmen, men hele terminalen:

iPhone:
• iPhone X: 311,10 €
• iPhone XS: 311,10 €
• iPhone XS Max: 361,10 €
• iPhone XR: 221,10 €
• iPhone 11: 221,10 €
• iPhone 11 Pro: 311,10 €
• iPhone 11 Pro Max: 361,10 €
• iPhone 12 mini: 251,10 €
• iPhone 12: 311,10 €
• iPhone 12 Pro: 311,10 €
• iPhone 12 Pro Max: 361,10 €
• iPhone 13 mini: 251,10 €
• iPhone 13: 311,10 €
• iPhone 13 Pro: 311,10 €
• iPhone 13 Pro Max: 361,10 €
iPad:
• iPad Pro 11-tommer WiFi-version (2018, 2020 eller 2021): 541,10 €
• iPad Pro 11-tommer WiFi + mobilversion (2018, 2020 eller 2021): 601,10 €
• iPad Pro 12,9-tommer WiFi-version (2018 eller 2020): 691,10 €
• iPad Pro 12,9-tommer WiFi + mobilversion (2018 eller 2020): €751,10
• iPad Pro 12,9-tommer WiFi-version (2021): €751,10
• iPad Pro 12,9-tommer WiFi + mobilversion (2021): €817,10

Det skal man sige hvis du har indgået kontrakt med AppleCare+ prisen vil altid være 29 euro i tilfælde af iPhone og 49 euro til iPad.

Hvor lang tid tager det at reparere det?

Den estimerede tid, det vil tage at reparere din iPhone, afhænger i høj grad af lageret af skærme, der er tilgængelige i den butik, du går til, og teknikernes arbejdsbyrde. Der er tidspunkter, hvor du endda kan modtage den samme dag med betingelser på mellem 2 og 3 timer (afhængigt af, hvornår du går). Nu, hvis de ikke har delen, kan det tage omkring 4-7 dage. Hvis du anmoder om fjernreparation, og du skal sende iPhonen gennem en kurertjeneste, skal der lægges mindst 2 dage til for forsendelsestider (selvom det også vil afhænge af det område, du bor i).

Og i en uautoriseret tjeneste?

Det kan være fristende at gå til et ikke-Apple-autoriseret center, fordi de normalt tilbyder billigere priser. Der er dog flere problemer, som du måske ikke kan lide, og det er det skærmen vil ikke være original og derfor er kvaliteten muligvis ikke god, hvilket forværrer din brugeroplevelse. Også, og ikke mindre vigtigt, du ville miste garantien hos Apple hvis du går til et af disse centre.

Derfor anbefaler vi, at du tænker dig om og, hvis du beslutter dig, at du tjekker den garanti, de tilbyder dig efter reparationen, samt kvaliteterne af de dele, der skal bruges. Vi ønsker ikke at forringe det arbejde, der udføres i disse etablissementer, men vil du have den bedst mulige oplevelse, er det tilrådeligt. siden endda virker muligvis ikke enheden, hvis den registrerer den ikke-originale del.

Om at reparere det selv

Apple, SAT og uautoriserede centre udelukket, den sidste mulighed du har tilbage er at reparere den selv. Det er noget, du kan gøre, men det har visse ejendommeligheder, siden vil kræve, at du har viden præcis omkring reparationen, udover at have dygtigheden og vovet nok til selv at skille iPhone eller iPad ad. Og denne sag er ikke triviel, for hvis du ikke gør det rigtigt du kan gøre ubrugelig enheden.

Du skal også huske på, at på samme måde som hvis du går til et uautoriseret center, du mister også garantien og du vil ikke have garanteret drift, hvis udstyret registrerer, at det er en uoriginal del. På internettet kan du finde erstatnings-Face ID-sensorer, der sælges som autentiske, men i langt de fleste tilfælde er det ikke tilfældet.