Hvor lang tid vil det tage for Apple at reparere din iPhone, iPad eller Mac?

Hvor lang tid tager en reparation normalt?

Det er virkelig kompliceret at bestemme den tid, det vil tage Apple at udføre en reparation, og selvom de kan give dig en tilnærmelse, når de anmoder om det, er der ingen nøjagtig vejledning i denne henseende. De faktorer, der grundlæggende afhænger af, om en reparation tager længere tid, er følgende:

• Varierer afhængigt af enheden (iPhone, iPad, Mac, Apple TV, Apple Watch, AirPods…).
• Det skal tages i betragtning, at problemets oprindelse er kendt nøjagtigt eller ej, da der er nogle typer fejl, der er sværere at bestemme og derfor fortsætter med at reparere.
• Hvis problemet afhænger af udskiftning af en del eller erstatning for et istandsat produkt, skal der være lager i den tekniske service, og hvis ikke, skal det vente på, at det modtages.
• Hvis supporten er overvældet, kan det tage længere tid at gøre din enhed klar.
• Datoerne er også vigtige, og selvom disse tjenester fungerer hele året rundt, kan det på visse tidspunkter, såsom jul, gå noget langsommere end normalt.
• Hvis enheden skal sendes til en anden teknisk service for at blive repareret, vil det også medføre længere ventetid.

Det skal bemærkes, at Apples tekniske service normalt er en af ​​de bedst vurderede af brugere for dens effektivitet og hastighed, selvom vi igen understreger ovenstående faktorer, der vil gøre det tager mere eller mindre at have din enhed klar.

Hvornår opkræves en Apple-reparation?

På det tidspunkt, hvor du anmoder om reparationen, vil du være i stand til at konsultere den, men i de fleste tilfælde opkræves gebyrerne for reparationen i det øjeblik, du ved, hvad der skal repareres. Hvis du ikke kender kilden til problemet med din enhed, og det skal fastslås af Apple, vil du ikke blive opkrævet, før de ved, og så giver de dig skønnet. I tilfælde, hvor problemet er kendt, vil du blive opkrævet øjeblikkeligt efter at have forladt produktet i den tekniske service.

Alt dette under hensyntagen til, at det ikke er en gratis reparation, der er dækket af garantien, og i så fald vil du ikke blive opkrævet noget på noget tidspunkt. I tilfælde af at enheden bliver anmodet om at blive afhentet fra dit hjem, selvom reparationen er gratis, kan de opkræve dig som depositum, men når arbejdet er udført, vil du blive refunderet til den oprindelige betalingsmetode.

Hvis reparationen er i en Apple SAT

Det skal bemærkes, at hvis du har taget din enhed til en teknisk service eksternt til Apple, selvom den er autoriseret af den, vil du ikke være i stand til at spore den med de metoder, vi vil forklare. Af praktiske årsager vil du i en SAT opnå de samme garantier som i Apple, men på overvågningsniveau ændrer tingene sig, så vi anbefaler, at du konsulterer denne virksomhed, hvis de har lidt tid til at konsultere reparationen.

Sådan sporer du reparationen

Uanset om du har anmodet om en reparation hjemmefra via en kurerservice eller har været i en Apple Store, har du flere måder til din rådighed til at forespørge om reparation af din enhed.

Fra Apples hjemmeside

1. Gå fra browseren til internettet Min støtte fra Apple.
2. Log ind med det Apple-id, der er knyttet til produktet, der repareres.
3. Vælg det produkt, du ønsker at konsultere. Hvis du ikke kan finde produktet, kan du manuelt søge i en boks, der vises på denne side, ved at indtaste reparationsnummeret ved siden af ​​produktets serienummer (eller postnummer).

Fra iPhone- og iPad-appen

1. Åbn Support-appen på din iPhone eller iPad. Hvis du ikke har det downloadet, kan du installere det fra App Store.
2. Indtast om nødvendigt dine Apple ID-oplysninger for at logge ind.
3. Gå til afsnittet Mine reparationer.
4. Vælg det produkt, du ønsker at konsultere.

Reparationstrin

Uanset om det er på webstedet eller i appen, giver Apple oplysninger efter stadier af reparation. En grøn bjælke vises, der skrider frem i henhold til stadiet, ledsaget af nogle oplysninger om status. Det kan simpelthen indsamles i de indledende faser, i proces senere, og afventer indsamling i de senere faser. Når reparationen er helt færdig, og du har produktet i hænderne, vil du kunne se, at det dukker op til formålet også her.

Sporingsbegrænsninger

En af de største ulemper, såvel som indlysende, er, at du ikke kan se for mange detaljer om reparationen. Du kan se de forskellige stadier diskuteret ovenfor, men i sidste ende er de udelukkende vejledende. Du vil ikke kunne se meget specifikke ting som at skifte print eller lodde RAM, da det i sidste ende ikke er processer, der kan beskrives i realtid.

Hvad man skal gøre reparation vises ikke

Hvis du på trods af at du har fulgt ovenstående trin ikke har været i stand til at konsultere din reparation, er det sandsynligt, at den ikke er blevet knyttet direkte til dit Apple ID. Dette sker især, når du går til en Apple Store personligt, og det er en hurtig reparation, som de udfører på det tidspunkt. Du kan dog prøve at kontakte Apple (enten generelt eller med butikken i særdeleshed, der besøgte dig) og underrette dem om denne hændelse.

Det er også muligt, at Apples servere af en eller anden grund, hvad enten det er mætning eller simpel fejl, ikke er tilgængelige i øjeblikket. Hvis du på et tidspunkt tidligere har været i stand til at konsultere det, er det meget sandsynligt, at dette er årsagen, og du skal blot vente på, at serverne er operationelle igen.

Under alle omstændigheder insisterer vi på at understrege kontakt Apple Store spørgsmål, hvem der behandler din sag for at rapportere denne hændelse eller anmode om flere detaljer om reparationen, hvis du havde brug for det.

Hvis reparationen er derhjemme

Tilfældet med reparationer, der rekvireres hjemmefra, er noget anderledes end det, der udføres ved selv at tage enheden til den tekniske service. Selvom sporingen kan følges på samme måde, og garantierne også er identiske, etableres kontakt til virksomheden ikke på samme måde, da den nøjagtige placering af enheden er ukendt. Derfor, for enhver forespørgsel vedrørende denne type reparation, er det tilrådeligt at ringe til virksomhedens generelle tekniske supporttelefonnummer. I Spanien er det gratis nummer 900 150 503 tilgængeligt.