AirPods er uden tvivl et af de bedste tilbehør, der kan bruges på daglig basis. Men selvom det er høretelefoner af høj kvalitet, kan de altid udgøre et problem. I disse tilfælde skal du vide, at garantien kan dække mange af de fejl, der kan opstå. I denne artikel vil vi fortælle dig alt, hvad du behøver at vide om denne garantiperiode, såsom konsultation eller hvad den dækker, uanset om det er første eller anden generation af AirPods, AirPods Pro eller AirPods Max.
Hvor lang er garantien på AirPods?
I Spanien og andre europæiske lande placerer lovgivningen for denne type elektronisk udstyr perioden ind 3 år , hvilket er det juridiske minimum. Det er muligt, at du selv på Apples egen hjemmeside finder forkerte oplysninger, hvor disse oplysninger kun er et år gamle. Hos La Manzana Mordida har vi konsulteret Apple-specialister, og de har bekræftet, at det faktisk er en fejl, der sandsynligvis kommer fra oversættelsen af den amerikanske side, da den i dette land har en periode på 1 år.
Hvis du har købt høretelefonerne fra en anden butik
Som med andre produkter, da det også er etableret ved lov, vil AirPods have et første års garanti hos producenten (Apple) og det andet og tredje hos det firma, der solgte det til dig. Hvis du har købt dem i en Apple Store, uanset om det er fysisk eller online, vil begge års garanti blive udført hos virksomheden, og du kan anmode om support på alle de måder, der tilbydes. Med andre ord, selvom du har købt dem i en butik i Madrid, kan du udøve dine rettigheder i en i Barcelona (for eksempel) og uanset hvornår du anmoder om det.
Hvis du har købt det fra en tredjepartsudbyder, er det her, du skal gå fra det andet år. Bemærk venligst, at hvis de er brugte Den private sælger, der tilbød dig dem, har selvfølgelig ingen forpligtelse til at give dig støtte, så du burde på forhånd have konsulteret, hvor du købte dem, for at vide, hvor du skal gå hen.
Sådan tjekker du AirPods garanti
I Spanien giver lovgivningen alle produkter købt i landet tre års garanti. Den første af disse er ansvarlig for producenten og den anden og tredje for sælgeren. I tilfælde af at købet er foretaget i selve Apple Store, er der tre års garanti hos Apple selv. Dette er naturligvis meget interessant, da alle reparationer kan udføres af den officielle producent eller autoriserede teknikere, som utvivlsomt er de bedst egnede til at kende detaljeret driften af produkterne samt brugen af de bedste erstatninger. I disse to år er de fleste reparationer dækket, som vi vil se nedenfor.
I tilfælde af at du er i tvivl om, hvorvidt dine AirPods er dækket af garantien, eller der er gået tre år siden dit køb, har du to metoder til at bekræfte det. Den første er naturligvis at lede efter købsfakturaen og kontrollere den dato, den blev købt, hvilket er når garantiperioden begynder. Den anden mulighed er at gøre brug af webstedet, der tilbydes af Apple, til at foretage denne type forespørgsler.
For at foretage denne forespørgsel skal du blot have serienummeret på AirPods ved hånden. Du kan tjekke det i boksen, hvor de kom til dig, i selve etuiet under låget og også på den iPhone, som de er knyttet til i afsnittet 'Information' i systemindstillingerne. Indtastning af dette serienummer på siden vil give dig information om status for garantien med de dækkede tjenester og slutdatoen. I nogle tilfælde er det muligt, at de korrekte oplysninger ikke kan gives, da salgskøbet ikke er registreret. Dette kan ske, når købet ikke er foretaget i Apple Store, og garantien ikke er korrekt registreret i dette system. I disse tilfælde bør du kontakte kundeservice.
Hvad er dækket af garantien
I tilfælde af den generelle garanti dækkes kun batteriproblemer eller en fabrikationsfejl. I tilfælde af at batteriet for eksempel begynder at svigte uden nogen grund, vil du være berettiget til en udskiftning uden at skulle betale noget som helst. Problemet kommer, når batteriet har lidt et problem på grund af dets naturlige nedbrydning, der ikke har nogen relation til en fabriksfejl. I disse tilfælde kan Apple erstatte det, men du skal betale prisen for tjenesten, der beløber sig til 55 euro.
Andre fabriksfejl, såsom dem, der er relateret til bluetooth-forbindelsen eller lydkvaliteten, er også dækket af garantien. Det er klart, at der skal foretages en detaljeret undersøgelse af hovedtelefonerne for at udelukke, at fejlen er forårsaget efter et slag og endda en nedsænkning i vand. Det skal bemærkes, at utilsigtet fysisk skade ikke er dækket af garantien, og problemer er heller ikke forårsaget af vand. Selvom AirPods Pro har modstandsdygtighed over for vand og sved, garanterer de ikke, at de kan ende med at gå i stykker, når de udsættes for disse situationer, og ingen tilfælde vil være dækket af garantien, da de ikke er vandtætte eller svedtætte. I disse tilfælde kan udskiftningen koste op til 99 euro.
Yderligere Apple Care+-garanti
Der er mulighed for at indgå aftale om Apple Care + udvidet garantiplan i de første dage efter købet af AirPods. På denne måde er reparation af batteriet på grund af nedbrydning eller beskadigelse af AirPods dækket af garantien, men betaler en lille del af servicen. Det vil naturligvis være meget mindre end den pris, der skulle betales uden for garantien. Derudover vil Apple Care+-garantien i disse tilfælde tilbyde dig et års beskyttelse mere, så du har i alt 2 års garantibeskyttelse.
Hvor kan man gøre brug af garantiretten
I tilfælde af at du har nogen form for problemer med dine AirPods, skal du kontakte Apple. Du kan foretage et supportopkald via officielle Apple-kanaler. Det er også muligt at tage en kontakt gennem Support-applikationen, der findes i App Store, for at administrere reparationen med den tilsvarende forsendelse. Selvom den mest almindelige løsning utvivlsomt er at anmode om en aftale i en Apple Store, så de kan diagnosticere det og starte den tilsvarende reparation. Det skal bemærkes, at der også er et gratis telefonnummer fra Spanien (900 150 503), hvorigennem du kan tilbydes support og udføre procedurer på afstand, uden at du behøver at gøre andet end at forklare situationen.
