Der er en sætning, der nærmest forstås som en uskreven lov, og det er, at når du køber en iPhone, vil du ikke kunne komme ud af iPhonen. Dette kommer til at henvise til den sædvanlige tendens, som iPhone-brugere har med hensyn til deres enhed, og det er, at hver gang mobilen skal fornyes, har de en tendens til at købe en iPhone igen. En nylig rapport tyder dog på, at dette er ved at ændre sig, og en del af iOS-brugere fornyer deres terminal til en Android.
BankMyCell sigter efter 15,2 % mindre loyalitet over for iPhone
BankMyCell gennemførte for nylig en undersøgelse, der er blevet detaljeret af CNET , i dette analyserede de loyaliteten til Apple af 38.000 brugere . Der er udtrukket flere interessante data fra denne undersøgelse, som f.eks 38 % af iPhone-brugere, der ændrede deres enhed, gjorde det for at købe en Android-terminal.
Apple-brugernes loyalitet falder ifølge disse undersøgelser til sit laveste punkt siden 2011 og når et tal på 72 % , hvilket ikke er et dårligt tal, men det viser en ændring i trenden. Mærkeligt nok er denne figur i kontrast til den af 2017 , for blot to år siden, da iPhone-loyalitet nåede en andel på 92%, hvor den resterende procentdel var brugere, der skiftede deres enheder til Android.
Sammenlignet med 2018, graden af loyalitet til Apples mobile enheder er reduceret med 15,2 % fordi det sidste år var 87,2 %, der forblev inden for iOS-økosystemet ved at ændre deres udstyr til et nyere. Det vurderes at en 26 % af brugerne, der havde en iPhone X, besluttede at ændre deres enhed til en Android , hvilket fremhæver 7,7 %, der købte en af Samsung-mærket.
Denne low fidelity af iOS-brugere står i kontrast til et højt antal 92,3 % af Android-brugere, der ændrede deres mobil til en enhed med det samme operativsystem . Dette efterlader os med en klar konklusion, og det er, at konkurrenterne ved, hvordan de bedre kan fastholde sine kunder, enten på grund af Android-operativsystemet eller på grund af de funktioner, som mobiltelefoner med nævnte system inkorporerer.
Er disse tal pålidelige? Hvad siger andre undersøgelser?
Selvom BankMyCell-undersøgelsen er relevant, er sandheden, at det stadig er endnu et studie. Som rapporteret af nogle andre medier som f.eks 9to5Mac , undersøgelsen udført af denne virksomhed har en prøven ikke for stor af mennesker til at lave data kan være repræsentativ og appellerer til alle iPhone-brugere.
Andre undersøgelser som dem fra CIRP peger på det modsatte, og det er, de taler om Loyalitetsraten til iPhone ville ikke blot ikke være faldet, men ville have nået sit historiske maksimum med 91 % af brugere, der fornyer deres iPhone til en anden iPhone.
Som en konklusion på denne serie af data kan vi sige, at i sidste ende er alt meget relativt og ingen undersøgelse kan nøjagtigt garantere den faktiske sats for iOS-loyalitet . Selvom vi forstår, at måling af dette er noget komplekst, er sandheden, at i sidste ende vil de mest reelle data blive leveret af Apple selv privat. Vi ved det At beholde kunder i en virksomhed er lige så vigtigt eller vigtigere end at skaffe nye kunder.
Vi må vente til efteråret. udgivelsesdatoen for den nye iPhone , for at tjekke om brugernes tendens til nye enheder er positiv, og de beslutter sig for at forny deres iPhone til de nye, eller om de tværtimod beslutter sig for at anskaffe sig en smartphone fra konkurrenterne.
