Installation af Netflix på Apple TV er muligvis en af de første handlinger, vi gør, da enheden er ideel til at nyde indhold som det, der tilbydes af den populære streamingplatform. Oplevelsen er dog ikke altid den mest positive, da applikationen kan forårsage et andet problem, der nogle gange får os til at miste forstanden ved ikke at kunne nyde vores yndlingsserie. Derfor vil vi i dette indlæg fortælle dig, hvordan du løser Netflix-fejl på Apple TV.
Grænsefladen bliver langsom
En hyppig fejl, som vi kan opleve med Netflix på Apple TV, er, at grænsefladen bliver langsom, og på trods af at vi forsøger at navigere i den med fjernbetjeningen, verificerer vi, at den bevæger sig for langsomt og nogle gange endda fryser helt. Generelt starter dette problem ikke, men opstår, når vi har brugt et stykke tid i applikationen på at lede efter indhold. Netop det sidste kunne være problemet, og det er, at ved at skulle indlæse så meget indhold, tager appen længere tid om at indlæse det. Selv hvis du lukker andre åbne applikationer og lader den være i fred, fortsætter problemet.
Der burde ikke være noget problem i denne henseende, da Apple TV'er har en kraftfuld processor, der er i stand til at udføre disse handlinger med stor lethed. Det ser dog ud til, at der er en optimeringsfejl, som Netflix-udviklerne ikke har vidst, hvordan de skal polere. Af denne grund kun opløsning der findes, er at lukke programmet, vente flere sekunder og genåbne det. Dette kan være kedeligt, hvis vi browsede på et bestemt tidspunkt i grænsefladen, da når vi kommer ind igen, kommer vi til startskærmen. Men desværre, og som vi allerede har advaret om, er det den eneste løsning.
Indholdet afspilles ikke
Ligesom på en iPhone, iPad, Mac eller enhver anden enhed, hvor vi kan se Netflix, kan den situation opstå, at når man afspiller en serie eller en film, tager indholdet lang tid at indlæse og gør det endda aldrig. . I sidstnævnte tilfælde vises en fejlmeddelelse. Men uanset situationen, er det højst sandsynligt, at der er nogle problem med internetforbindelse.
Derfor er en anbefalet løsning at genstarte routeren. Hvis problemet fortsætter, når dette er gjort, kan vi prøve at forbinde Apple TV til WiFi-netværket, hvis vi havde det forbundet med kabel og omvendt, det vil sige, hvis vi brugte WiFi, slutter vi Ethernet-kablet til enheden. I tilfælde af at fortsætte, kan vi ty til andre enheder for at kontrollere, om internetforbindelsen fungerer godt på dem, og endda være i stand til at lave en hastighedstest der giver os data om forbindelsen. En anden mulighed er at oprette forbindelse til et andet netværk, hvis vi har et, og endda dele det mobile internet, selvom vi skal være forsigtige med det forbrug, som dette kan generere.
Det skal bemærkes, at problemer, der opstår fra internetforbindelsen, skal løses med det telefonselskab, der leverer denne service til os.
Fejlmeddelelse ved login
En anden fejl, der kan opleves, er, at følgende fejlmeddelelse vises, når du logger ind:
Der opstod en fejl under login. Anmodningsfejl: Uautoriseret (401).
Generelt er denne fejl relateret til internetforbindelsen, som vi henviser til det foregående punkt for. Det er også muligt, at der er et softwareproblem med Apple TV, så vi anbefaler at have den seneste opdatering tilgængelig. For dette skal du gå til Indstillinger > System > Softwareopdatering på et Apple TV HD eller 4K, og tjek, om der er nogen verserende versioner af tvOS at downloade. Hvis det er en Apple TV 3 eller tidligere, er vejen at følge Indstillinger > Generelt > Softwareopdateringer.
Hvis der ikke er nogen afventende opdatering, eller problemet fortsætter, bør du afinstaller og geninstaller Netflix-appen. Dette burde helt sikkert løse problemet.
Andre Netflix-fejl på Apple TV
Eventuelle andre problemer med denne app kan blive løst ved hjælp af ovenstående metoder til opdatering af Apple TV-software eller geninstallation af Netflix. Under alle omstændigheder, hvis problemet ikke kan løses på nogen af disse måder, bør vi kontakte Apple for at kontrollere, at der ikke er noget hardwareproblem, der forårsager fejlene.
