Der er mere eller mindre almindelige problemer som f.eks iCloud Drive synkroniseres ikke korrekt på Mac eller at tjenesten muligvis præsenterer et andet generelt problem. Det er dog ikke så almindeligt, at det bliver blokeret blot ved at indtaste et efternavn. Dette er tilfældet med Rachel True, som på Twitter har delt sin sorg over manglende evne til at bruge iCloud på Mac'en, uden at et kedeligt fejlvindue vises.
iCloud registrerer ikke True som et rigtigt efternavn
Tidligere skal vi starte med at huske, at True betyder sand på engelsk, da dette er en velkendt programmeringsværdi og bruges internt i softwaren på mange digitale enheder og tjenester. Disse værdier bruges også i iCloud, og takket være Rachels tilfælde er et problem gået viralt, som vil få Apple-programmører til at foretage en form for ændring af iCloud-koden.
Er der andre, der får denne fejl fra Apple iCloud? Tidligere eller nu?
Jeg er 6 måneder dybfryser og leder efter hjælp.
Jeg husker døde kodesprog som kobalt .. & dette virker som et Apple-kodningsproblem - ikke hardware pic.twitter.com/05EJmG3d6Y
— Rachel True (@RachelTrue) 27. februar 2021
Denne Mac-bruger sagde, at hun har modtaget en fejlmeddelelse fra Apple i 6 måneder, hvor der, som hun forklarer, og et billede ses, vises programmeringskoder. Det vides ikke, om fejlen vises, når du logger på med dit Apple-id, eller om du forsøger at oprette et nyt. Under alle omstændigheder lader det til at være klart, at det ikke bliver nemt at bruge Apples cloud-tjeneste og alt dette til hvad der ser ud til at være en komisk iCloud-programmeringsfejl.
Det faktum, at det hedder True, får systemet til at blive forvirret, og der begynder at udvikle sig en sekvens, der ender med at kaste en fejl. Der har været dem på nettet, der endda har joket med at foreslå, at hun skulle giftes og tage sin ægtefælles efternavn, selvom de advarede om, at efternavnet ikke skulle være Null for ikke at udløse endnu en storm af data og fejl. Sandheden er, at ud over vittighederne, synes dette at være et stort problem, og at det ikke løses ved at skifte computer, fordi det ikke er en hardwarefejl, noget som Rachel allerede indså.
3+ timer på telefonen i dag m/ kundeservice + de 2+ timer i går + de utallige andre gange, jeg brugte 2+ timer på telefonen… gør dette til mit nye deltids ulønnede job @AppleSupport
— Rachel True (@RachelTrue) 27. februar 2021
Han nævnte også, at han har forsøgt at løse problemet taler i timevis med teknisk support , nogle gange op til tre timer. Problemet blev ikke løst på nogen måde, hvilket også fik Rachel til at klage over at blive opkrævet for iCloud-lagringstjeneste, selvom hun ikke kunne nyde det.
Apple studerer sagen for at løse den
Som det fremgår af nogle medier, der har givet genlyd før denne sag, arbejder Apple allerede på at løse dette problem for at forhindre Rachel i at blive forhindret i at bruge iCloud med hendes efternavn i længere tid. Det vil i øvrigt tjene for virksomheden at undersøge andre mulige varianter af efternavne, der er relateret til programmeringskoden, og som også kan give problemer i fremtiden.
Normalt er det, der gøres for at undgå denne type problemer, at skelne mellem store og små bogstaver og endda foreslå, at de første bogstaver automatisk vises sådan. Det ser dog ud til, at Apple ikke har dette programmeret, og det gør ikke noget, om True er indstillet på nogen måde, da den kaster fejlen på samme måde. I mange tilfælde vil dette forårsage Mac lukker sig selv ned ved mange lejligheder for at rette op på denne blokering.
Vi håber, at dette problem snart vil forblive en anekdote, og at både Rachel og enhver anden bruger i et lignende tilfælde vil være i stand til at bruge tjenesten normalt. Vi håber også, at hun på en eller anden måde bliver økonomisk belønnet, da hun, som hun selv understregede, religiøst har betalt for en tjeneste, som hun ikke har kunnet nyde de sidste 6 måneder.
